Умови повернення товару придбаного в інтернет-магазині:
- Зв'яжіться з менеджером звернувшись на лінію підтримки та узгодьте деталі повернення товару.
- Надішліть нам товар (усю його комплектацію, включно з упаковкою),
- чек або накладну.
- Після відправки повідомте нам, що Ви здійснили повернення, для цього надішліть фото експрес-накладної кур'єрської служби, свої дані, номер замовлення, номер експрес-накладної та причину повернення.
При поверненні товару вартість відправки оплачує клієнт.
- Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об'ємної ваги та оціночної вартості товару. Переміщення відправленої посилки Ви можете відстежувати на сайті перевізника.
- Якщо ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості або товар, що не відповідає інформації розміщеної на сайті, ми компенсуємо вартість відправки цього повернення з відділення.
- Після прибуття товару співробітник оглядає його на предмет експлуатації. Після цього на вказану банківську карту здійснюється повернення коштів.
Повернення та обмін товару не здійснюється в таких випадках:
- У разі пошкоджень, що виникають унаслідок порушення правил та умов експлуатації, описаних в інструкціях з догляду за посудом:
- у разі перегрівання
- у разі падіння
- у разі навмисних пошкоджень
- у разі деформації
- у разі пошкоджень, що виникають під час закручування і відкручування, відкриття і закриття та інших випадків, викликаних надмірним прикладанням сили
- при механічних пошкодженнях зовнішньої або внутрішньої поверхні (подряпини, потертості та ін.)
- у разі використання в комерційних (промислових) цілях
- у разі неправильного зберігання
- якщо пошкодження виникло внаслідок стихійних лих (природних пожеж, повеней та ін.), нещасних випадків
- якщо пошкодження виникло внаслідок умисних або необережних дій з боку покупця або третіх осіб
- якщо виріб використовувався з метою, не передбаченою інструкцією, під час самостійного ремонту та зміни частин/деталей.
- У разі природних змін зовнішнього вигляду і властивостей виробу, що виникли в процесі експлуатації:
- при появі плям, крапок, вапна та іншого
- у разі нормального зносу ріжучих частин унаслідок експлуатації
- у разі природної зміни кольору металу (внаслідок надмірного перегрівання посуду або приготування деяких продуктів (томати, лимон, овочі, розсоли тощо) є характерним для посуду з неіржавкої сталі та жодним чином не впливає ні на функціональні властивості посуду, ні на якість їжі, що готується. Видалити такі плями можна за допомогою спеціальних засобів для чищення виробів з нержавіючої сталі).
- Обмін і повернення товару належної якості
Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості
на аналогічний у продавця, у якого його було придбано, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Покупець має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
- Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, покупець має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або одержати назад гроші в розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
- При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші за послугу доставки товару не повертаються.
- Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Згідно з Додатком №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172 товари, що не підлягають обміну та поверненню:
- пір'яно-пухові вироби (ковдри, подушки, перини, покривала, декоративні подушки, валики, спальні мішки та інше),
- білизна натільна,
- білизна постільна,
- панчішно-шкарпеткові вироби,
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).